考试
2021-02-26 00:14:27

(多选题)客户关系维护或营销需要关注哪些方面?()

题目描述

A必须建立客户数据库

B直接频繁面对客户的员工必须经过严格专业培训和标准化管理

C拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系

D通过优质客户服务,让新客户非常满意、下次再来

E加强交叉销售、组合销售

答案解析

[db:答案解析]

A,B,C

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