人力资源管理师证
2025-02-27 19:08:58服务质量的决定因素有哪些?
题目描述
服务质量的决定因素有哪些?
答案解析
答:服务质量的决定因素包括:
(1)服务提供者的知识和专业技能。
(2)服务提供者的人际行为。
(3)系统备份和售后服务支持。
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