人力资源管理师证
2025-02-27 19:08:58

服务质量的决定因素有哪些?

题目描述

服务质量的决定因素有哪些?

答案解析

答:服务质量的决定因素包括:

(1)服务提供者的知识和专业技能。

(2)服务提供者的人际行为。

(3)系统备份和售后服务支持。

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