关于投诉,以下观点不正确的是( )

题目描述

关于投诉,以下观点不正确的是( )

A、要明确客户投诉的对象,告诉客户的不便是哪位员工造成的

B、员工要树立大局观,即便投诉不是因我而起,也要坚持“投诉到我为止”的负责态度

C、要以专业的态度、标准化的流程进行投诉处理,体现专业精神

D、全员要“知其职、尽其责”,构建无缝链接的快速处理通道,并确保畅通,迅

E、速化解投诉矛盾

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A无

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