考试
1970-01-01 08:00:00【多选题】 服务专员与客户进行电话预约时,在结束与客户谈话前
题目描述
【多选题】 服务专员与客户进行电话预约时,在结束与客户谈话前,应该注意那些事项【】
A感谢客户的预约
B预估费用并向客户解释
C立即准备派工及领取配件
D再次确认客户需求与预约维修时间
答案解析
A,B,D
A,B,D
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