逆向服务是在产品（服务）销售以后，企业向顾客提供实现产品（服

题目描述

逆向服务是在产品（服务）销售以后，企业向顾客提供实现产品（服务）使用价值的服务

A、某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠活动

B、某空调生产商为客户提供终身免费上门维修服务

C、某网店推出售后商品7天内可免费退，换货服务

D、某汽车4S店为客户提供二手车估价，转让服务

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D某汽车4S店为客户提供二手车估价、转让服务逆向服务的定义要点是：①产品（服务）销售以后；②企业提供实现产品（服务）使用价值的服务。A、B、C三项均是为保证产品（服务）销售以后顺利实现使用价值的服务，而D项仅仅是一种咨询服务，二手车并不一定是该4S店的产品。故答案选D。

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