考试
1970-01-01 08:00:00

【填空题】 客户挽留指对有离网倾向的【】进行挽留,【】。要尽

题目描述

【填空题】 客户挽留指对有离网倾向的【】进行挽留,【】。要尽量了解客户异动【】和【】。客户经理一定要保持【】,以友好的方式,获得信息,掌握客户异动的【】。目前可以通过CRM系统的重要客户【】、跨月停机预警、集团【】、ARPU预警、【】等手段发现异动信息。

答案解析

集团客户;预防流失;原因;动向;心态平和原因和动向;跨月零通话;保有率预警;MOU预警

集团客户;预防流失;原因;动向;心态平和原因和动向;跨月零通话;保有率预警;MOU预警

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