考试
2021-02-24 22:45:14

(多选题)客户投诉处理存在一定共性,可参考的主要步骤包括()

题目描述

A安抚客户情绪

B充分道歉(如果必要)

C搜集足够的信息

D给出解决方案

E征求客户意见

答案解析

[db:答案解析]

A,B,C,D,E

加载中...
AI正在思考中,请稍候...