考试
2020-03-14 10:20:44

5205 以下关于处理客户投诉的原则不正确的是()。A、只有

题目描述

以下关于处理客户投诉的原则不正确的是()。A、只有认真听取顾客的抱怨,才能发现其实质性的原因B



以下关于处理客户投诉的原则不正确的是()。

A、只有认真听取顾客的抱怨,才能发现其实质性的原因

B、想方设法平息顾客的抱怨

C、要站在顾客的立场上将心比心

D、如果客户投诉不属于自己的业务,可以不管

答案解析

D

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