考试
2022-12-23 22:07:37

()服务质量最终取决于外部客户的评价和感受,因此服务监测应重

题目描述

()服务质量最终取决于外部客户的评价和感受,因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评,包括满意度监测和投诉分析,这也是服务监督和服务评估的基础。

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答案解析

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