在危机处理方面，企业应对愤怒的消费者应该（）。？答案

题目描述

145、多项选择题在危机处理方面，企业应对愤怒的消费者应该（）。

A、采取“双向平衡模式”，注重双赢，与消费者进行坦诚的沟通
B、与消费者分享权力，建立彼此间的信任
C、赞同愤怒的消费者的激进行为，以获得消费者的体谅和信赖
D、牺牲短期利益，承认消费者所关心的事项

正确答案本题答案：A,B,D

本题答案：A, B, D

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