考试
1970-01-01 08:00:00中学生杨某在山西某商店购买了一款MP5随身听,价值260元。
题目描述
【题目】中学生杨某在山西某商店购买了一款MP5随身听,价值260元。当时经营者说该产品是品牌机,可回来后才发现是山寨机。杨某找到商家要求退货,可商家说品牌机这个价格根本买不到,不能退货。
杨某和经营者协商不成,到法院起诉又嫌麻烦,那他该如何正确维权?
答案解析
①请求消费者协会调解;②向有关行政部门申诉;③提请仲裁机构仲裁
试题分析:因经营者不依法履行或履行义务致使消费者合法权益受损者,消费者要通过正当、合理的解决,这些途径是与经营者协商和解,请求消费者协会调解,向有关行政部门申诉,根据与经营者达成的仲裁协议,提请仲裁机构仲裁,向人民法院提起诉讼等。
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