人力资源管理师证
2025-02-25 12:24:18

从顾客满意过程模型可以看出,满意的来源在于( )A顾客的满

题目描述

从顾客满意过程模型可以看出,满意的来源在于(    )

A

顾客的满意

B

为顾客所创造的价值

C

顾客的要求

D

顾客的忠诚

答案解析

B

本题主要考查的知识点为顾客满意。顾客满意是顾客对其需要、期望得到满足的主观感受程度,满意的来源在于为顾客所创造的价值。

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