人力资源管理师证
2025-02-25 12:24:18从顾客满意过程模型可以看出,满意的来源在于( )A顾客的满
题目描述
从顾客满意过程模型可以看出,满意的来源在于( )
A顾客的满意
B为顾客所创造的价值
C顾客的要求
D顾客的忠诚
答案解析
B
本题主要考查的知识点为顾客满意。顾客满意是顾客对其需要、期望得到满足的主观感受程度,满意的来源在于为顾客所创造的价值。
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