考试
2021-02-25 22:40:36(单选题)服务质量可以从可靠性、保证性、反应性、移情性和可感
题目描述
A热线接通率
B用户投诉处理及时率
C用户投诉处理平均时间
D话务代表解决问题的能力
答案解析
[db:答案解析]
D
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