考试
1970-01-01 08:00:00157.在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中,质量管理的首
题目描述
157.在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中,质量管理的首要关注点是满足顾客要求并且努力()。 [单选题] *
A.满足顾客未来需求和期望
B.超越顾客的要求
C.超越顾客期望
D.满足顾客和其他相关方的需求和期望
答案解析
C.超越顾客期望
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