考试
1970-01-01 08:00:00

【判断题】 当客户在接待大厅大声抱怨时,为避免事态扩大,服务

题目描述

【判断题】 当客户在接待大厅大声抱怨时,为避免事态扩大,服务专员不要立即趋前以免触怒客户,只要在旁观察事态发展,再决定采取适当步骤来应对处理。

A

B

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