考试
2022-12-16 23:40:15

在培训与开发效果评估中,结果评估的软指标包括( )。A质量B

题目描述

ABCDE

工作习惯

答案解析

解析本题考查培训与开发效果的评估。结果评估指标包括硬指标和软指标。硬指标包括产出、质量、成本和时间四大类,易被衡量和量化,易于转化为货币价值,而且评估也更为客观。软指标包括工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等方面,难以被衡量和量化,也难以被转化为货币价值,而且评估具有主观性。   

  D,E

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