考试
2022-12-16 19:36:41

客户关系建立的过程是客户和专业理财师从不认识到熟悉,从熟悉到

题目描述

客户关系建立的过程是客户和专业理财师从不认识到熟悉,从熟悉到了解,从了解到理解的过程。客户关系的基础是()。

A

利益

B

信任

C

忠诚

D

双赢

答案解析

解析同上   

客户关系建立的过程是客户和专业理财师从不认识到熟悉,从熟悉到了解,从了解到理解的过程。客户关系的基础是信任,没有好感、信任,理财师难以了解客户,客户也不愿接受理财师的服务。故本题应选B选项。

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