考试
2021-02-09 23:40:37

[多选] 导游人员在接待服务中,面对旅游者的口头投诉,应该(

题目描述

问题: [多选] 导游人员在接待服务中,面对旅游者的口头投诉,应该(  )。 A . 据理力争B . 认真处理,积极弥补C . 核查、分析投诉原因D . 认真倾听E . 及时调整服务

答案解析

本题暂无解析

B,C,D

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