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2021-02-09 23:40:37[多选] 导游人员在接待服务中,面对旅游者的口头投诉,应该(
题目描述
问题: [多选] 导游人员在接待服务中,面对旅游者的口头投诉,应该( )。 A . 据理力争B . 认真处理,积极弥补C . 核查、分析投诉原因D . 认真倾听E . 及时调整服务
答案解析
本题暂无解析
B,C,D
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