考试
2021-02-24 23:29:47

(多选题)根据调研,客户对账务服务使用渠道的偏好主要有哪些特

题目描述

A平时主要通过邮寄账单、电话服务和网上银行了解账务情况的客户占比分别为39%、39%和22%

B客户更愿意使用人工服务,而不是自助语音

C客户非常愿意接受电子账单和自助短信服务两种新渠道

D客户非常不愿意接受电子账单和自助短信服务两种新渠道

答案解析

[db:答案解析]

A,B,C

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