A.可以帮助酒店管理者发现酒店服务与管理中存在的不足与问题。undefinedB.为酒店方面提供了一个改善宾客关系的机会,使其能够将“不满意”的客人转变为“满意”的客人,从而有利于酒店的市场营销C.有利于酒店改善服务质量,提高管理水平
A.可以帮助酒店管理者发现酒店服务与管理中存在的不足与问题。undefinedB.为酒店方面提供了一个改善宾客关系的机会,使其能够将“不满意”的客人转变为“满意”的客人,从而有利于酒店的市场营销C.有利于酒店改善服务质量,提高管理水平
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