考试
2022-12-21 19:17:56

某电信公司业务发展非常迅猛,新业务、新套餐常有推出,呼叫中心

题目描述

某电信公司业务发展非常迅猛,新业务、新套餐常有推出,呼叫中心客服代表每天完成正常工作外,下班还要经常进行新业务的培训,但在一次客服代表满意度调查中,其中一项“你认为公司对你的培训时长”75%的人员选择了较少,请分析这是什么原因?

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答案解析

分析:培训对于呼叫中心是一项非常重要的工作,然而,培训不仅局限在业务培训上,员工成长需要一些能力提升方面的培训,员工的在岗培训仅局限在新业务上,长此以往客服代表就会感到公司对他们没有培训,只有业务通知。

分析:培训对于呼叫中心是一项非常重要的工作,然而,培训不仅局限在业务培训上,员工成长需要一些能力提升方面的培训,员工的在岗培训仅局限在新业务上,长此以往客服代表就会感到公司对他们没有培训,只有业务通知。

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