人力资源管理师证
2025-03-15 00:51:15

(12年真题)商场售货员的服务态度,餐馆菜肴的味道属于(

题目描述

(12年真题)商场售货员的服务态度,餐馆菜肴的味道属于(    )

A

魅力特性

B

必须特性

C

线性特性

D

非线性特性

答案解析

C

线性特性是指那些提供得越充分就越能导致满意,而越不充分就越使人产生不满的特性。如场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道等均可以看做这类特性。

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