考试
1970-01-01 08:00:00

【多选题】 关于车辆保修,下列描述正确的是?【】(技能鉴定,

题目描述

【多选题】 关于车辆保修,下列描述正确的是?【】

AAMG为戴姆勒合作伙伴,戴姆勒会对所有AMG车辆提供保修

B在保修修理过程中从配件库领取的零件,一旦发现故障,都需要通过正常的保修流程提出索赔。

C客户向戴姆勒购买了梅赛德斯-奔驰系列乘用车并由戴姆勒开具发票,之后由客户交由AMG对车辆进行改装且直接向AMG付费。此种车辆不被列入戴姆勒产品价格清单吊,戴姆勒也不负责相关销售

D如果客户拒绝在工单上签字,则维修顾问必须对此记录如:“客户提出上述投诉,他/她拒绝签字,客户已被告知:制造商或相应的市场运作中心将保留对保修申请的决定权。”

E任何保修和善意维修工作必须总是在客户投诉的基础上进行。仅当发生安全性相关零件损坏或该工作可避免相继损坏时,才可不经客户同意增加附加工单

答案解析

D,E

D,E

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