某企业在集中清收货款过程中，发现一些新开发客户签发的银行承兑

正确答案：

（1）业务员决定采用票据结算方式存在问题，信用管理岗位与销售业务岗位应当分设。（2分）对于业务员开发的新客户，企业信用和财务部门应对其进行全方位调查，再决定采用何种结算方式，要不要给予赊销期及收不收承兑汇票；对于拿回来的汇票，也应进行严格的核对确认。（2分）（2）票据全部由业务员转交存在问题，票据的取得必须经由保管票据以外的主管人员的书面批准，应要求提供汇票的客户背书或者写明相关责任。如果期间是由业务员代表公司去取票的，由财务现场对汇票进行鉴定，包括要求客户传真，对其发出的承兑汇票的复印件进行核实。（2分）（3）企业与客户未就商品信息和货款结算情况进行核实存在问题，应建立健全与客户的对账制度，定期与往来客户核对应收票据等往来款项（2分）；凡涉及非正常情况，也就是协议约定以外的销售政策、返利、促销、重大价格调整等重大利益政策，务必进行正规书面确认。（2分）教材章节/页面：11-333/334/337