考试
2022-12-16 17:30:37

通过提供产品及服务使顾客产生愉悦等积极情感,从而使顾客觉得从

题目描述

[单选题]

通过提供产品及服务使顾客产生愉悦等积极情感,从而使顾客觉得从产品及服务中获得了超过使用价值的新价值,以此为手段进行情感营销的过程,称为情感价值链。
根据上述定义,下列没有凸显情感价值链的是:

A.小张从事美容工作多年,她总是专注而耐心地倾听客户说话,让客户在享受按摩的同时心情舒畅
B.智能音箱“小美”深受孩子们喜爱,因为它不仅能播放儿歌和故事,还能跟小朋友“对话、握手和点头”
C.电视上,一对年轻夫妻为“该谁扫地了”而犯愁,之后扫地机器人登场,并闪现广告语“有了它,更幸福”
D.洗碗机广告中,一位女士愁眉苦脸刷着油腻的碗盘,看着自己粗糙的双手,广告词是“你要做这样的女人吗?”

答案解析

答案解析:本题题干为经济学类定义判断。第一步:关键信息------①使顾客产生愉悦等积极情感;②获得了超过使用价值的新价值。第二步:题目详解本题选非。B选项:播放儿歌和故事、跟小朋友“对话、握手和点头”均是智能音箱自身的使用价值,没有体现新价值,不符合②,当选。A选项:享受按摩的同时心情舒畅,产生了积极情感,符合①;顾客获得了使用价值按摩、新价值心情舒畅,符合②。排除。C选项:扫地机器人具有使用价值扫地、新价值家庭和谐,符合②;更幸福体现了使顾客产生积极情感,符合①。排除。D选项:洗碗机具有使用价值洗碗、新价值使双手不再粗糙,符合②;还可以避免女士愁眉苦脸,体现了使顾客产生积极情感,符合①。排除。故本题选B。【2021-国考地市-085/国考副省-091】   

参考答案:B

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