考试
2022-12-24 23:48:50

若客人投诉反映客房送餐的某一食物不洁,作为客房服务员你应()

题目描述

若客人投诉反映客房送餐的某一食物不洁,作为客房服务员你应()。

A、向客人表示歉意

B、不予理采,让客人向送餐部反映

C、免收不洁食物的费用

D、首先向客人表示歉意,再征得客人同意后通知送餐部重新调换食物

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答案解析

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