考试
2022-12-21 18:45:35

客户服务按与客户接触方式和时间阶段将客户服务分为()(即客户

题目描述

客户服务按与客户接触方式和时间阶段将客户服务分为()(即客户接触层)及()两个基本层面。

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答案解析

服务渠道;服务支撑层

服务渠道;服务支撑层

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