案例：捷利公司是一家民营制鞋企业，公司张总经理通过学习有关激

题目描述

案例：捷利公司是一家民营制鞋企业，公司张总经理通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，试图通过赞扬和赏识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对张总经理的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工。请根据马斯洛的需要层次理论，分析张总经理做法失败的原因并提出对策建议。

答案解析

正确答案：

（1）马斯洛的需要层次理论提出，人类的需要是分层的，分别是生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要和自我实现需。（3分）马斯洛认为只有当低级的需要满足以后，才会有更高层次的需要，主导需要决定了人的行为。（1分）（2）案例中张总经理可能忽视了制鞋企业员工的较低层次的需要，如生理和安全需要，而这些需要很可能正是员工的主导需要。（2分）由于没有能够对症下药，才导致张总经理激励做法的失败。（1分）（3）对策建议：要使得激励有效，张总经理必须了解员工的真正需要，并加以满足。（1分）在实施过程中，应当坚持物质利益原则；随机制宜，创造激励条件；把物质利益和精神鼓励相结合。（2分）教材章节/页面：7-202

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