小推车管理法是指通过把服务对象纳入到服务系统中，

题目描述

　　[单选]

小推车管理法是指通过把服务对象纳入到服务系统中，并挖掘服务对象潜在资源，与服务提供者共同提高管理服务水平的创新管理模式，该模式对服务提供者和服务接受者来说是一种双赢策略。
根据上述定义，下列选项属于小推车管理法的是：

A.学生家长群安排家长轮流给班级免费做清洁，学校为此节省了开支
B.老张辞掉保姆，自己做起了家务，既锻炼了身体又节约了一笔开销
C.某书店鼓励来购书和阅读的顾客自带小折叠凳，顾客感觉很贴心，书店的销售业绩有很大提升
D.超市为了树立“环保、节能、负责”的企业形象，对自带环保包装袋的消费者发放电子红包

答案解析

[搜题无忧参考解析本题题干为管理学类定义判断。第一步：关键信息------①服务对象；②挖掘潜在资源；③实现双赢。第二步：题目详解C选项：书店的服务对象就是顾客，鼓励顾客自带小折叠凳，说明挖掘顾客的潜在资源；顾客觉得贴心，业绩提高，说明获得了双赢。符合定义，所以选C。A选项：学校的服务对象是学生，而非家长，所以家长轮流做清洁，不是挖掘服务对象的潜在资源；学校为此节省开支，是学校获得好处，家长付出劳动，并没有实现双赢，所以A错。B选项：老张自己做家务，他既是服务提供者也是接受者，没有服务对象，所以B错。D选项：超市为树立形象给自带环保袋的消费者发电子红包，虽然消费者得到红包，获取了利益，但是超市的形象是否树立起来，没有明确说明，所以D错。故本题选C。【2017-联考/福建-081】　　

参考答案：C

小推车管理法是指通过把服务对象纳入到服务系统中，

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