考试
2022-12-29 18:24:59

客户关系管理(CRM)是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润

题目描述

客户关系管理(CRM)是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称。它是一种以客户()为中心的企业管理理论。

A、价值

B、忠诚

C、创利

D、满意度

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答案解析

A

A

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