考试
2022-12-30 13:07:47

当游客提出了无理、苛刻要求时,导游员应(    )。

题目描述

当游客提出了无理、苛刻要求时,导游员应(    )。

A、认真聆听、礼让三分

B、保持冷静、不卑不亢

C、必要时让全团主持公道

D、不计前嫌、继续服务

E、严词拒绝、不予理睬

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答案解析

答案:ABCD无

答案:ABCD

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