考试
1970-01-01 08:00:0099.以“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中,质量管理的主要
题目描述
99.以“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中,质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力() [单选题]
A满足顾客未来需求和期望
B超越顾客的要求
C超越顾客期望
D满足顾客和其他相关方的需求和期望
答案解析
C超越顾客期望
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