阅读下面漫画,回答下列问题:
题目描述
【题目】阅读下面漫画,回答下列问题:
(1)请你分析漫画中消费者的哪些权益受到损害?
(2)当消费者合法权益受侵害时,应通过哪些途径解决?
答案解析
(1)电视机爆炸伤人侵害了消费者的安全保障权;销售三鹿“问题”奶粉侵害了消费者的知悉真情权、公平交易权和安全保障权;强卖产品侵害了消费者的自主选择权和公平交易权;辱骂消费者侵害了消费者的维护尊严权。(2)作为消费者我们可以通过以下途径来解决:一、与经营者协商和解;二、请求消费者协会调解;三、向有关行政部门申诉;四、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;五、向人民法院提起法律诉讼。
试题分析:(1)此题旨在考查学生对消费者合法权益的认识,主要考查学生的分析运用,属于是什么的角度。其中图一“电视爆炸”危及消费者的生命财产安全,所以侵犯了消费者的安全权;图二问题奶粉,在消费者不知情的前提下,对消费者来说是不公平的,威胁消费者的安全,所以侵犯了消费者的安全权、知情权、公平交易权等。图三强卖的行为,侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权;图四中辱骂消费者,是对消费者名誉的侵犯,所以侵犯了消费者的名誉权或人格尊严权。(2)此题旨在考查学生对消费者维权途径的认识,主要考查学生的识记能力,属于怎么做的角度,根据教材知识,从协商、调解、申诉、仲裁和起诉等方面回答即可。
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