考试
2021-02-25 22:42:29

(多选题)下列各项属于饭店服务质量的构成因素的有()。

题目描述

A员工素质

B环境质量

C设施质量

D产品质量

E体系质量

答案解析

[db:答案解析]

B,C,D参考解析:饭店服务质量的构成因素主要包括:①环境质量;②设施质量;③产品质量;④服务水平。

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