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1970-01-01 08:00:00【简答题】 简述处理客户投诉的策略(学历考试,高等教育自学考
题目描述
【简答题】 简述处理客户投诉的策略
答案解析
1、鼓励客户投诉 2、获取和判断事实真相 3、提供解决方案 4、公平解决索赔 5、建议销售 6、建立商誉 7、提供免费投诉电话
1、鼓励客户投诉 2、获取和判断事实真相 3、提供解决方案 4、公平解决索赔 5、建议销售 6、建立商誉 7、提供免费投诉电话
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