考试
2022-12-16 20:17:09

由于人际沟通技巧不足,某企业一些员工常遭到客户投诉。为提升员

题目描述

ABCD

测量员工参加小组后沟通情况

答案解析

解析基线测量是在介入开始时对服务对象的状况进行测量,建立一个基线作为对介入行动效果进行衡量的基线标准,以评估介入前后的变化,以此判断介入目标实现的程度。知识点:评估的方法   

  C

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