考试
2022-12-24 07:21:16

企业如果能够为客户提供(        )的产品或服务,便能

题目描述

企业如果能够为客户提供(        )的产品或服务,便能有效抵制竞争对手对客户的诱惑,增加客户对企业的依赖性,从而达到增进客户忠诚的目的。

A、独特

B、个性化

C、量身定制

D、不可替代

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答案解析

答案:ABCD(类别:通用/客户关系管理;难度:2;出处:参考苏朝晖《客户关系管理——客户关系的建立与维护》P.269)

答案:ABCD

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