美国培训专家柯克帕特里克曾提出了划分培训成果四个基本层级体系:第一层次:反应评估——受训者对培训的满意度第二层次:学习评估——受训者的学习收获第三层次:行为评估——员工态度、行为的变化第四层次:结果评估——受训者的实际成果
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