考试
2021-02-26 00:14:14(多选题)推动客户关系管理思想和方法的诞生、发展的因素有()
题目描述
A社会企业经营理念的变化
B社会生产方式的变化
C客户消费观念的改变
D客户投资观念的变化
E信息技术的推动
答案解析
[db:答案解析]
A,C,E参考解析:客户关系管理思想和方法的诞生、发展,有着下列三个方面的因素: ①社会企业经营理念的变化; ②客户消费观念的改变; ③信息技术的推动。
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