考试
1970-01-01 08:00:00

【多选题】 车辆预检时,服务专员与客户沟通的正确对话技巧应包

题目描述

【多选题】 车辆预检时,服务专员与客户沟通的正确对话技巧应包括下列哪些要点【】

A滔滔不绝地表述意见,表现自信

B使用客户的语言

C对客户的不同意见,应保持沉默,不同意也不否定

D关注客户有兴趣的话题,养成提问的好习惯

E使用清晰简短的句子

答案解析

B,D,E

B,D,E

加载中...
AI正在思考中,请稍候...