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1970-01-01 08:00:00【多选题】 车辆预检时,服务专员与客户沟通的正确对话技巧应包
题目描述
【多选题】 车辆预检时,服务专员与客户沟通的正确对话技巧应包括下列哪些要点【】
A滔滔不绝地表述意见,表现自信
B使用客户的语言
C对客户的不同意见,应保持沉默,不同意也不否定
D关注客户有兴趣的话题,养成提问的好习惯
E使用清晰简短的句子
答案解析
B,D,E
B,D,E
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