今年央视3•15晚会曝光了杭州广琪有限公司销售霉面粉,导致杭
题目描述
【题目】今年央视3•15晚会曝光了杭州广琪有限公司销售霉面粉,导致杭州的许多知名面包店生产了霉面粉面包,严重侵害了广大消费者的利益。(1)该公司和一些面包店侵犯了消费者哪些权利?(2)假如你不幸成为一名受害者,你可以采取哪些措施维护自己的合法权益?(3)我们如何做个成熟的消费者?
答案解析
(1)霉面粉面包危害消费者生命健康,侵犯了消费者的安全权,违背诚信原则和公平原则,侵犯了消费者的知情权、公平交易权。(2)本题考查消费者维权途径,根据教材知识,当消费者合法权益受到损害时,可以视具体情形,通过下列途径解决:与经营者协商和解;请求消费者协会调解;向有关行政部门申诉;可以根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁;还可以向法院提起法律诉讼,通过法律途径解决。据此作答。(3)本题考查掌握消费常识,树立权利意识。我们在消费时,要有消费者权利意识。要注意避免消费时自己的人身财产安全受到伤害。购买商品时,要注意查看商品的生产厂家、生产日期。要注意商品质量是否可靠、价格是否合理、计量是否准确。购买或接受服务时,应注意索取、保留发票或其他有效票据。
(1)安全权、知情权、公平交易权。(2)①与经营者协商和解。②请求消费者协会调解。③向有关行政部门申诉。④可以根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁.⑤还可以向法院提起法律诉讼,通过法律途径解决。(3)应努力掌握所需商品或服务的知识和使用技能;不轻信广告宣传,不盲目追随其他消费者,善于识别消费陷阱;尽量到信誉高、服务态度好的正规商家购买商品;向经营者索要发票并注意保存等。
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