考试
2023-02-01 18:01:37下列属于质量特性中的必须特性的是( )A民航客机中向旅客提
题目描述
题目
下列属于质量特性中的必须特性的是()
A 民航客机中向旅客提供酒B 火车卧铺车厢应当保证开水供应和提供清洁的卧具
C 商场售货员的服务态度
D 餐馆菜肴的味道
答案解析
解析 必须特性是指即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,但一旦不足却会引起强烈不满的那些质量特性。B项属于必须特性,A项属于魅力特性,C项和D项属于线性特性。
B
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