B.抓对方的失误,向对方提出索赔
C.说明自身难处,赢得对方理解
D.抓住客观原因,说明双方有责
[答案解析这个问题提出的是如何理解反击或反驳对方的索赔要求的问题。选项A的分析合同错误,并不能说明自身没有责任;选项C说明自身难处,根本不是反索赔应有的态度;选项D说双方有责,则也认可了自身的责任。选项A、C、D都不符合“防止对方提出索赔和反驳对方”的反索赔的工作内容。只有选项B是通过向对方的索赔来反击对方索赔要求,而这正是反索赔经常采取的方式之一。
参考答案:B
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