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1970-01-01 08:00:00【多选题】 根据调研,客户对账务服务使用渠道的偏好主要有哪些
题目描述
【多选题】 根据调研,客户对账务服务使用渠道的偏好主要有哪些特点【】
A平时主要通过邮寄账单、电话服务和网上银行了解账务情况的客户占比分别为39%、39%和22%
B客户更愿意使用人工服务,而不是自助语音
C客户非常愿意接受电子账单和自助短信服务两种新渠道
D客户非常不愿意接受电子账单和自助短信服务两种新渠道
答案解析
A,B,C
A,B,C
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