考试
2022-12-16 22:49:08在航空运输服务质量维度中,可靠性主要是指( )。A保证旅客的
题目描述
ABCD
能迅速准确地提供各种服务
答案解析
解析可靠性是指可靠、准确地履行服务承诺,航班准时起飞,较低的行李差错率和停机坪事故;能准时的提供所承诺的各项服务。顾客遇到困难时,能表现出关心并帮助,当出现问题时能够及时查找到其真实记录。
C
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