考试
2022-12-21 12:07:03

火车铁轨故障,列车停运,旅客抱怨,如何处理?

题目描述

火车铁轨故障,列车停运,旅客抱怨,如何处理?

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答案解析

碰到这种情况,要冷静处理。(1)向大家道歉,做好解释说明工作,安抚大家的情绪。

碰到这种情况,要冷静处理。

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