考试
1970-01-01 08:00:00【单选题】 客户满意度会随着市场及顾客的变化而【】,今天客户
题目描述
【单选题】 客户满意度会随着市场及顾客的变化而【】,今天客户不在意的因素有可能成为客户明天关注的“焦点问题”,因此对客户的期望和要求应做连续跟踪调查,从而了解客户期望和要求的变化趋势,并对客户满意度测评指标作出及时的调整和采取相应的应对措施等。
A保持不变
B变化
C趋向满意
D趋向不满
答案解析
B
B
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