考试
1970-01-01 08:00:00

【单选题】 客户满意度会随着市场及顾客的变化而【】,今天客户

题目描述

【单选题】 客户满意度会随着市场及顾客的变化而【】,今天客户不在意的因素有可能成为客户明天关注的“焦点问题”,因此对客户的期望和要求应做连续跟踪调查,从而了解客户期望和要求的变化趋势,并对客户满意度测评指标作出及时的调整和采取相应的应对措施等。

A保持不变

B变化

C趋向满意

D趋向不满

答案解析

B

B

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