中级经济师证
2025-03-16 00:46:50某汽车客运站2012年3月运输统计数据如下:(1)全月计划班
题目描述
某汽车客运站2012年3月运输统计数据如下:(1)全月计划班次为3000次,实际完成的班次为2970次,其中正班客车中按照班次时刻表正点及滞后不超过2分钟发出的班次为2930次,滞后2-8分钟发出的班次为40次。(2)全月出售车票150000张,其中出售错票15张。(3)全月共收到旅客投诉意见12条,其中客运站值班站长处理5条,车队长处理3条,并就处理结果进行了及时反馈。该客运站2012年3月的旅客意见处理率为()。
A25.00%
B41.67%
C66.67%
D69.00%
E99.50%
答案解析
C
旅客意见处理率=意见已处理件数与意见总件数之比,即(5+3)/12*100%=66.67%
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