考试
2022-12-16 17:44:05

在企业销售物流的客户满意度评价指标中,客户的抱怨率是指( )

题目描述

ABCD

问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数的比值

答案解析

解析本题的考点为:企业销售物流综合绩效考评体系的指标。客户的抱怨率=抱怨的客户数量/客户的总数。   

  A

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