人力资源管理师证
2025-03-07 04:42:19

过程管理的最终目的是( )A组织关键业务过程的设计B控制和

题目描述

过程管理的最终目的是(    )

A

组织关键业务过程的设计

B

控制和改进

C

识别改进质量和运营绩效的机会

D

达到顾客的满意

答案解析

D

过程管理是通过对组织关键业务过程的设计、控制和改进,识别改进质量和运营绩效的机会,达到高水平的过程绩效,最终达到顾客满意的一种活动。因此,过程管理的最终目的是达到顾客的满意。

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