人力资源管理师证
2025-03-07 04:42:19过程管理的最终目的是( )A组织关键业务过程的设计B控制和
题目描述
过程管理的最终目的是( )
A组织关键业务过程的设计
B控制和改进
C识别改进质量和运营绩效的机会
D达到顾客的满意
答案解析
D
过程管理是通过对组织关键业务过程的设计、控制和改进,识别改进质量和运营绩效的机会,达到高水平的过程绩效,最终达到顾客满意的一种活动。因此,过程管理的最终目的是达到顾客的满意。
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